Clientemanía : Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente /
Es un libro sencillo, convincente, profundo e inmensamente legible para quien este interesado en el tema del servicio al cliente
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| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
Bogotá :
Grupo editorial Norma,
2005.
|
| Subjects: |
MARC
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| 100 | 1 | |a Blanchard, Ken | |
| 245 | 1 | 0 | |a Clientemanía : |b Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente / |c Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; traducción de G. Almudena Villamizar, edición de María del Mar Ravassa Garcés. |
| 260 | |a Bogotá : |b Grupo editorial Norma, |c 2005. | ||
| 300 | |a 310 páginas ; |c 21 cm. | ||
| 520 | |a Es un libro sencillo, convincente, profundo e inmensamente legible para quien este interesado en el tema del servicio al cliente | ||
| 534 | |t Customermanía | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Servicio al cliente |2 Armarc |
| 650 | 1 | 7 | |a Relaciones con los cliente |2 Armarc |
| 650 | 1 | 7 | |a Satisfacción del consumidor |2 AArmarc |
| 700 | 1 | |a Ballard, Jim | |
| 700 | 1 | |a Finch, Fred | |
| 700 | 1 | |a Almudena Villamizar, G. |e traductor | |
| 700 | 1 | |a Ravassa Garcés, María del Mar |e ed. | |
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