Clientemanía : Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente /

Es un libro sencillo, convincente, profundo e inmensamente legible para quien este interesado en el tema del servicio al cliente

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Bibliographic Details
Main Author:	Blanchard, Ken
Other Authors:	Ballard, Jim, Finch, Fred, Almudena Villamizar, G. (traductor), Ravassa Garcés, María del Mar (ed.)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : Grupo editorial Norma, 2005.
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los cliente Satisfacción del consumidor

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