APA (7th ed.) Citation

Blanchard, K., Bowles, S., & Mercado, G. Clientes incondicionales: Un enfoque revolucionario para la atención al cliente. Grupo Editorial Norma.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Blanchard, Ken, Sheldon Bowles, and Gisela Mercado. Clientes Incondicionales: Un Enfoque Revolucionario Para La Atención Al Cliente. Bogotá: Grupo Editorial Norma.

MLA (9th ed.) Citation

Blanchard, Ken, et al. Clientes Incondicionales: Un Enfoque Revolucionario Para La Atención Al Cliente. Grupo Editorial Norma.