Planeación: procesos. Objetivos. La planeación y los proyectos. Administración por objetivos-APO. Planeación estratégica. Prospectiva. Administración preactiva
Organización: criterios inherentes a la estructura organizativa. Clima organizacional. Comunicación asertiva. La ventana de Johary. Benchmarking. Outsourcing. Reingeniería
Dirección: liderazgo. toma de decisiones. Negociación de conflictos. Teoría Z. Empowerment. Inteligencia emocional. Trabajo en equipo
Control: Control de gestión. El papel de la medición. Indicadores de gestión La normalización. Las cuatro edades del ingeniero.
