Servicio, servicio, servicio : la clave para ganar clientes eternos /

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Bibliographic Details
Main Author:	Thomas, Marian
Other Authors:	Medrano, Alejandra (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México : Panorama, 1996.
Subjects:	Servicio al cliente Comunicación
Notas Contenido:	Hacia una economía del servicio Qué esperan los clientes Comunicación efectiva Manejar clientes difíciles o especiales Manejar quejas y problemas Mantener felices a los clientes Trabajar como parte de un equipo de servicios al cliente Su trabajo como empleado de servicio al cliente El supervisor de servicios al cliente.

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