El cliente es la clave : cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente. /
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| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: |
Spanish English |
| Published: |
Madrid :
Ediciones Díaz de Santos,
c1989.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000001413 | ||
| 003 | CO-BoSNA | ||
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| 020 | |a 8487189245 | ||
| 040 | |a CO-BoSNA |b spa | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 082 | 0 | 4 | |a 658.812 |b L539c |2 22 |
| 100 | 1 | |a Lele, Milind M, | |
| 245 | 1 | 3 | |a El cliente es la clave : |b cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente. / |c Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth ; traducción Claudio L. Soriano. |
| 260 | |a Madrid : |b Ediciones Díaz de Santos, |c c1989. | ||
| 300 | |a 215 páginas : |b ilustraciones ; |c 24 cm. | ||
| 500 | |a Incluye índice alfabético | ||
| 505 | 0 | |a Un cliente satisfecho: La ventaja insuperable -- La satisfacción del cliente conduce al éxito de mercado -- Empresas ganadoras: características del éxito -- Cuatro factores básicos en la satisfacción del consumidor -- Todo comienza con el producto -- Comprendiendo y utilizando expectativas del consumidor -- Intermediarios : embajadores o asesinos? -- La verdadera venta comienza después de la venta -- Retroalimentación y devoluciones -- Valores corporativos: el software | |
| 534 | |t The customer is key |z 0471828599 | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Servicio al cliente |2 Armarc |
| 650 | 7 | |a Mercadeo |x Administración |2 Armarc | |
| 650 | 1 | 7 | |a Técnicas de ventas |2 Armarc |
| 700 | 1 | |a Sheth, Jagdish N. | |
| 700 | 1 | |a Soriano, Claudio L., |e traductor | |
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