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Calidad total y productividad /

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Bibliographic Details
Main Author: Gutiérrez Pulido, Humberto
Format: Book
Language: Spanish
Published: México : McGraw Hill Interamericana Editores, ©2010.
Edition: Tercera edición
Subjects:
Calidad total
Administración de la producción
Control de calidad
Cambio organizacional
Planificación estratégica
Competencia económica
Notas Contenido:
  • Calidad, productividad y competitividad
  • Los maestros de la calidad
  • Gestión de la calidad e ISO-9000:2005
  • Introducción a ISO-9001:2008
  • Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S(cinco eses)
  • Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA)
  • Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral
  • Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad
  • Índices de capacidad de procesos
  • Diagrama de Pareto y estratificación
  • Hoja de verificación (obtención de datos)
  • Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de procesos
  • Diagrama de dispersión
  • Cartas o diagramas de control
  • Estado de un proceso: capacidad y estabilidad
  • Introducción a Seis Sigma
  • Introducción al muestreo aleatorio
  • Muestreo de aceptación

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