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Hotelería /

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Bibliographic Details
Main Author: Báez Casillas, Sixto
Format: Book
Language: Spanish
Published: México, D. F. : Grupo Editorial Patria, c2009.
Edition: 4a. edicicón
Subjects:
Administración hotelera
Limpieza y mantenimiento de hoteles
Notas Contenido:
  • Prestar servicios de calidad al cliente
  • Organigramas
  • Departamento de reservaciones
  • Recepción
  • Caja de recepción
  • Departamento de teléfonos
  • Botones (bell boys)
  • Ama de llaves
  • Lavandería
  • Departamento de seguridad
  • Mantenimiento
  • Relaciones públicas
  • Recursos humanos
  • Compras
  • Terminología básica inglés español
Description
Physical Description:xiv, 320 páginas : ilustraciones ; 25 cm.
Bibliography:Incluye referencias bibliográficas e índices de cursos de capacitación y direccionen en internet
ISBN:9786074380941

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