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Gestión de la calidad en el sector público : norma técnica de calidad en la gestión pública (NTCGP 1000:2009) /

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Bibliographic Details
Corporate Authors: Colombia Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFF), Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Icontec, ©2012.
Subjects:
Calidad total > Normas técnicas
Control de procesos industriales
Administración pública > Colombia > Normas técnicas
Administración financiera
Recursos humanos
Notas Contenido:
  • Gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios
  • Compatibilidad con otros sistemas de gestión de control, normas y políticas
  • Términos y definiciones
  • Sistema de gestión de la calidad
  • Responsabilidad de la dirección
  • Gestión de los recursos
  • Realización del producto o prestación del servicio
  • Medición, análisis y mejora
  • Anexos: Normatividad asociada con la implementación del sistema de gestión de la calidad con base en esta norma
  • Correspondencia entre el sistema de gestión de la calidad, el sistema de control interno y el sistema de desarrollo administrativo
  • Correspondencia entre la NTC-OHSAS 18001:2007, NTC-ISO 14001:2004 y la NTCGP1000:2009
  • Cambios entre la Norma NTCGP1000:2004 y la NTCGP1000:2009

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