Manual práctico de recepción hotelera /
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México, D. F. :
Editorial Trillas,
c2012.
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| Edition: | 2a. edición |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Introducción a la hotelería: La industria de la hospitalidad
- El hotel como empresa
- La recepción hotelera
- Operaciones realizadas durante el ciclo del huesped: Reservaciones
- El proceso de check-in
- Procedimientos durante la estancia del huésped
- Situaciones especiales
- Telefonía
- Auditoría
- Caja de recepción
- El proceso de check-out