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La transición a las nuevas ISO 9000:2000 y su implementación : un plan sencillo y práctico con ejemplos /

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Bibliographic Details
Main Author: Cervera, Josep
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 2001.
Subjects:
Normas ISO serie 9000
Control de calidad
Notas Contenido:
  • Las nuevas normas de gestión de calidad ISO 9000:2000
  • Principios de gestión de calidad
  • La gestión orientada al proceso
  • Indicadores
  • Auditorias orientadas a procesos
  • La satisfacción del cliente
  • La mejora continua
  • La gestión documental
  • Guía para la evaluación de ISO 9001:2000
Table of Contents:
  • Las nuevas normas de gestión de calidad ISO 9000:2000
  • Principios de gestión de calidad
  • La gestión orientada al proceso
  • Indicadores
  • Auditorias orientadas a procesos
  • La satisfacción del cliente
  • La mejora continua
  • La gestión documental
  • Guía para la evaluación de ISO 9001:2000

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