La transición a las nuevas ISO 9000:2000 y su implementación : un plan sencillo y práctico con ejemplos /

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Bibliographic Details
Main Author:	Cervera, Josep
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 2001.
Subjects:	Normas ISO serie 9000 Control de calidad
Notas Contenido:	Las nuevas normas de gestión de calidad ISO 9000:2000 Principios de gestión de calidad La gestión orientada al proceso Indicadores Auditorias orientadas a procesos La satisfacción del cliente La mejora continua La gestión documental Guía para la evaluación de ISO 9001:2000

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