10 pasos para aumentar su rentabilidad DS-3 : un método simple y práctico de optimización de procesos para empresas de productos, comercio y servicios /

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Bibliographic Details
Main Author: Roldán González de las Cuevas, Luis (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : 2006.
Subjects:
Notas Contenido:
  • La organización orientada al cliente
  • El concepto de cliente ¿Qué es un proceso?
  • El cambio en las organizaciones
  • Lograr implicación
  • Identificar y seleccionar problemas a solucionar
  • Acuerdo sobre problemas
  • Identificar las causas
  • Seleccionar alternativas de mejora
  • Acuerdo sobre soluciones
  • Planificar la optimización
  • Implantar las mejoras
  • Monitoreo del proceso y cumplimiento