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Un paso adelante : cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Vallejo López, Gabriel
Other Authors: Sánchez Paredes, Fernando
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Norma, ©2011.
Series: Gerencia
Subjects:
Servicio al cliente
Consumidores
Mercadeo > Administración
Liderazgo
Notas Contenido:
  • ¿Por qué el servicio al cliente hoy?
  • Diseñar la organización para el cliente
  • Talento humano
  • Los procesos en organizaciones enfocadas en el servicio
  • Marketing
  • Liderazgo
Description
Item Description:Incluye índice
Physical Description:238 páginas ; 23 páginas.
Bibliography:Incluye referencias bibliográficas
ISBN:9789584534002

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