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Un paso adelante : cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Vallejo López, Gabriel
Other Authors:	Sánchez Paredes, Fernando
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Norma, ©2011.
Series:	Gerencia
Subjects:	Servicio al cliente Consumidores Mercadeo > Administración Liderazgo
Notas Contenido:	¿Por qué el servicio al cliente hoy? Diseñar la organización para el cliente Talento humano Los procesos en organizaciones enfocadas en el servicio Marketing Liderazgo

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