Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas /

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Dávila, Miguel
Other Authors:	Schnarch González, David
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México : Editorial Trillas, c2012.
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes Relaciones públicas
Notas Contenido:	Proveer excelente servicio al cliente es la manera más segura para lograr el éxito de su organización y una carrera más prospera para usted y no es ni la mitad de dificil ni de absorbente de lo que usted pudiera pensar El servicio estrella Abrazando la nueva tecnología Cuidado con el cliente silencioso El cliente no siempre tiene la razón Una oportunidad para causar una nueva impresión Capacitando al equipo Su mejor amigo, el cliente difícil reclutando a los profesionales del servicio Servicio telefónico avanzado Conozca a sus competidores Los proveedores tambien son clientes El servicio de las relaciones públicas

Table of Contents:

Proveer excelente servicio al cliente es la manera más segura para lograr el éxito de su organización y una carrera más prospera para usted y no es ni la mitad de dificil ni de absorbente de lo que usted pudiera pensar
El servicio estrella
Abrazando la nueva tecnología
Cuidado con el cliente silencioso
El cliente no siempre tiene la razón
Una oportunidad para causar una nueva impresión
Capacitando al equipo
Su mejor amigo, el cliente difícil reclutando a los profesionales del servicio
Servicio telefónico avanzado
Conozca a sus competidores
Los proveedores tambien son clientes
El servicio de las relaciones públicas

Similar Items