| Notas Contenido: |
- Planteamiento del problema: El personal desconoce sus objetivos y metas de trabajo
- No se atienden las verdaderas necesidades de capacitación
- Se carece de recursos adecuados para hacer siempre un buen trabajo
- Adolecemos de adecuados sistemas de reclutamiento, selección y contratación de personal
- El estilo de dirección es autoritario, rígido y, en algunos casos, benevolente
- Mala comunicación en la organización
- Falta de reconocimiento al personal
- Mala calidad de productos y servicios
- Incumplimiento de entregas al cliente externo
- Falta de ventas
- Los mandamientos de la calidad son 10
- Tratamientos para debilidades típicas de las empresas: El proyecto de los obvios
- Control total de calidad
- Análisis del modo y efecto de la falla (AMEF)
- Las 5 "S"
- Control estadístico del proceso (CEP)
- Cero defectos
- Mejora continua (Kaisen)
- Justo a tiempo ¿ Kanban
- La norma ISO 9001.2000
- Balanced Scorecard
- Control de inventarios
- Control del dinero
- Falta de calidad al cliente
- Un plan de reconocimiento al personal
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