Administración de operaciones con enfoque en el cliente : cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa /
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
México D. F. :
McGraw-Hill,
2010.
|
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000063585 | ||
| 003 | CO-BoSNA | ||
| 005 | 20260107161334.0 | ||
| 008 | 131002s2010^^^^mx^a^^^gr^^^^^001^0^spa^d | ||
| 020 | |a 9786071502421 | ||
| 040 | |a CO-BoSNA |b spa | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 082 | 0 | 4 | |a 658.5 |b A286a |2 23 |
| 100 | 1 | |a Ahoy, Christopher K. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Administración de operaciones con enfoque en el cliente : |b cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa / |c Christopher K. Ahoy ; traducción Erika Jasso Hernan D"Borneville. |
| 260 | |a México D. F. : |b McGraw-Hill, |c 2010. | ||
| 300 | |a 272 páginas : |b ilustraciones ; |c 23 cm. | ||
| 504 | |a Incluye referencias bibliográficas e índice | ||
| 505 | 0 | |a ¿Donde comienza el viaje de clase mundial? -- Crear una organización de clase mundial -- ¿Donde comenzar su viaje? -- Etapas del cambio -- Niveles de desarrollo -- ¿Quién es el cliente? -- Enfoque en el cliente -- Diseño organizacional -- Métricas -- Enfoque sistémico y la reducción de brechas -- Herramientas para la calidad -- Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial. | |
| 534 | |p Título original: |t Customer Driven Operations Management. Aligning Business Processes and Quality Tools to Create Operational Effectiveness in yuor Company. | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Administración de la producción |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Aptitud creadora en los negocios |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Relaciones con los clientes |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Cambio organizacional |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Gestión de negocios |2 Armarc |
| 700 | 1 | |a Hernan D'Borneville, Erika Jasso |e traductor | |
| 952 | |0 0 |1 0 |4 4 |6 658_500000000000000_A286A |7 0 |8 GENER |9 285928 |a 11405 |b 11405 |d 2012-10-05 |i 119352 |l 0 |o 658.5 A286a |p 119405000033 |r 2026-01-07 16:13:34 |t Ej. 1 |w 2026-01-07 |y BOOK |z Cra. 13 No. 65-10, Bogotá | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 5 |6 658_500000000000000_A286A |7 0 |8 GENER |9 285929 |a 25232 |b 25232 |d 2016-11-22 |i 29084 |l 0 |o 658.5 A286a |p 259232000645 |r 2026-01-07 16:13:34 |t Ej. 1 |w 2026-01-07 |y BOOK |z Km. 2 vía Sibaté, Cundinamarca | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 5 |6 658_500000000000000_A286A |7 0 |8 GENER |9 285930 |a 66067 |b 66067 |d 2014-11-13 |i 123816 |l 0 |o 658.5 A286a |p 666067018160 |r 2026-01-07 16:13:34 |t Ej. 2 |w 2026-01-07 |y BOOK |z Carrera 8 N° 26-79 Pereira | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 5 |6 658_500000000000000_A286A |7 0 |8 GENER |9 285931 |a 66067 |b 66067 |d 2014-11-13 |i 123816 |l 0 |o 658.5 A286a |p 666067018161 |r 2026-01-07 16:13:34 |t Ej. 1 |w 2026-01-07 |y BOOK |z Carrera 8 N° 26-79 Pereira | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 5 |6 658_500000000000000_A286A |7 0 |8 GENER |9 285932 |a 68545 |b 68545 |d 2013-10-02 |i 185823 |l 0 |o 658.5 A286a |p 689545002049 |r 2026-01-07 16:13:34 |t Ej. 1 |w 2026-01-07 |y BOOK |z Cra. 11 No. 13-13, Málaga | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 11 |6 658_500000000000000_A286A |7 0 |8 GENER |9 285933 |a 76067 |b 76067 |d 2013-05-02 |i 100378 |l 0 |o 658.5 A286a |p 769311002065 |r 2026-01-07 16:13:34 |t Ej. 2 |w 2026-01-07 |y BOOK |z Calle 52 No. 2 Bis-15, Cali | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 11 |6 658_500000000000000_A286A |7 0 |8 GENER |9 285934 |a 76067 |b 76067 |d 2014-04-07 |i 100378 |l 0 |o 658.5 A286a |p 769311000010 |r 2026-01-07 16:13:34 |t Ej. 1 |w 2026-01-07 |y BOOK |z Calle 52 No. 2 Bis-15, Cali | ||
| 999 | |c 59582 |d 59582 | ||
| 942 | |6 658_500000000000000__A286A | ||