Administración de operaciones con enfoque en el cliente : cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa /

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Bibliographic Details
Main Author:	Ahoy, Christopher K.
Other Authors:	Hernan D'Borneville, Erika Jasso (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México D. F. : McGraw-Hill, 2010.
Subjects:	Administración de la producción Aptitud creadora en los negocios Relaciones con los clientes Cambio organizacional Gestión de negocios
Notas Contenido:	¿Donde comienza el viaje de clase mundial? Crear una organización de clase mundial ¿Donde comenzar su viaje? Etapas del cambio Niveles de desarrollo ¿Quién es el cliente? Enfoque en el cliente Diseño organizacional Métricas Enfoque sistémico y la reducción de brechas Herramientas para la calidad Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.

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