APA (7th ed.) Citation

Vavra, T. G. (2002). Cómo medir la satisfacción del cliente según la iso 9001: 2000. (2° Edición.). FC Editorial.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Vavra, Terry G. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Según La Iso 9001: 2000. 2° Edición. España,: FC Editorial, 2002.

MLA (9th ed.) Citation

Vavra, Terry G. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Según La Iso 9001: 2000. 2° Edición. FC Editorial, 2002.