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| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000063679 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260107161342.0 |
| 008 |
131009s2005^^^^ck^d^^^fr^^^^^001^0^spa^d |
| 020 |
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|a 9583370517
|
| 040 |
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|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.562
|b F678c
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Fontalvo Herrera, Tómas José
|
| 245 |
1 |
3 |
|a La calidad en los servicios ISO-9000 :
|b 2000 /
|c Tómas José Fontalvo Herrera.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b ASD 2000,
|c 2005.
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| 300 |
|
|
|a 181 página :
|b ilustraciones ;
|c 26 cm.
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| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas e índice
|
| 505 |
0 |
|
|a La norma ISO:2000 -- La calidad en los servicios -- Programa para el diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9000 versión 2000 -- Gestión por procesos -- Manual de calidad -- Procedimientos aplicados a empresas de servicios ejemplos de procedimientos -- Los sistemas de gestión de calidad y la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones -- Fichas de caracterización aplicadas a una empresa de servicios -- Instrumento para la evaluación de un sistema de gestión de la calidad para empresas de servicios.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Norma ISO 9000
|2 LEMB
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Control de calidad
|x Normas
|2 LEMB
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_562000000000000_F678C
|7 0
|8 GENER
|9 286329
|a 68545
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|d 2013-10-09
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|
|
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| 942 |
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