| Notas Contenido: |
- Conceptos y procesos
- Historia y variedades de los servicios de consulta
- Los servicios electrónicos de consulta
- La eficiencia del servicio de consulta
- La insatisfacción laboral
- La utilización del personal no profesional en el servicio de consulta
- Hacia una filosofía para el servicio de consulta
- Filosofía del servicio bibliotecario
- La entrevista de consulta
- Los aspectos de la comunicación
- Tipos de entrevistas
- El control bibliográfico, la organización de la información y las estrategias de búsqueda
- Estrategias para la búsqueda bibliográfica
- Los servicios electrónicos de consulta
- Las bases de datos
- Las capacidades de búsqueda
- Los recursos electrónicos para el servicio de consulta
- Sistemas de entrega de información para el servicio de consulta
- La integración de los recursos electrónicos en el servicio de consulta
- Servicios ampliados de búsqueda electrónica
- La instrucción como servicio de consulta
- La capacitación y la inducción al puesto, el desarrollo y la educación continua para el personal de consulta
- La orientación
- La evaluación de los servicios de consulta
- El departamento de consulta
- Las fuentes de información y su uso
- Los directorios
- Los almanaques, los anuarios y los manuales
- Los diccionarios
- Las enciclopedias
- Las bibliografías y los catálogos de biblioteca
- Los índices y los resúmenes
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