Servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Corporate Author:	Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogota : [2009].
Subjects:	Servicio al cliente > Normas técnicas Control de calidad > Normas técnicas
Notas Contenido:	NTC-ISO 10001 Gestión de la calidad. satisfacción del cliente. directrices para los códigos de conducta de las organizaciones NTC-ISO 10002 Gestión de la calidad. satisfacción del cliente. directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones NTC-ISO 10003 Gestión de la calidad. satisfacción del cliente. directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones

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