Cover Image

Marketing de servicios /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Other Authors: Bitner, Mary Jo. (autor), Gremler, Dwayne D. (autor), Velázquez Arellano, Jorge Alberto (traductor), Treviño Rosales, Elizabeth (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México : [2009].
Edition: Quinta edición
Subjects:
Mercadeo de servicios
Servicio al cliente
Comportamiento del consumidor
Notas Contenido:
  • Fundamentos para el marketing de servicios
  • Enfoque en el cliente
  • Comprender los requerimientos del cliente
  • Alinear el diseño y los estándares del servicio
  • Entrega y desempeño del servicio
  • Manejo de las promesas del servicio
  • El servicio y la linea de fondo.

Antioquia/La Salada: Unknown

Holdings details from Antioquia/La Salada: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Bogotá/Mercados Logística: Unknown

Holdings details from Bogotá/Mercados Logística: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Bogotá/Talento Humano Salud: Unknown

Holdings details from Bogotá/Talento Humano Salud: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

Holdings details from Bogotá/Servicios Financieros: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Caqueta/Tecnológico Amazonia: Unknown

Holdings details from Caqueta/Tecnológico Amazonia: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Cauca/Agropecuario y Teleinformática: Unknown

Holdings details from Cauca/Agropecuario y Teleinformática: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Cauca/Comercio y Servicios: Unknown

Holdings details from Cauca/Comercio y Servicios: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Córdoba/Comercio y Turismo: Unknown

Holdings details from Córdoba/Comercio y Turismo: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Huila/Sede Comercio: Unknown

Holdings details from Huila/Sede Comercio: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 3 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 4 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

La Guajira/Fonseca: Unknown

Holdings details from La Guajira/Fonseca: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Santander/Malagá: Unknown

Holdings details from Santander/Malagá: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Valle/Complejo Salomia: Unknown

Holdings details from Valle/Complejo Salomia: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Casanare/Yopal: Unknown

Holdings details from Casanare/Yopal: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

San Andrés/Providencia: Unknown

Holdings details from San Andrés/Providencia: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

San Andrés/San Andrés: Unknown

Holdings details from San Andrés/San Andrés: Unknown
Call Number: 658.8 Z48m
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Similar Items