Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implementación /

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Bibliographic Details
Main Author:	Llorens Montes, Francisco Javier (autor)
Other Authors:	Fuentes Fuentes, María del Mar (autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : Piramide, 2006.
Subjects:	Control de calidad Planificación estratégica Auditoría administrativa
Notas Contenido:	Calidad: concepto y evolución Conceptos básicos y filosofia de la caliddad total Los gurus de la calidad El diagnóstico de la calidad El sistema de planificacióny control de la calidad Los programas de calidad total (I); liderazgo, cultura empresarial y efectividad Los programas de calidad total(II): la participación Técnicas para la gestión de la calidad total (I) Técnicas para la gestión de la calidad total (II) Gestión de la calidad de servicio Normalización y certificación de la calidad (Carlos A. Albacete Sáez) Otros conceptos y prácticas relacionadas con la calidad total

Description
Item Description:	Incluye referencias bibliográficas
Physical Description:	286 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
ISBN:	9788436819786

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