| Notas Contenido: |
- La logística: qué es y de qué problemas de gestión se ocupa?
- Las compras
- El almacén
- Qué son los códigos de barra
- Qué es una rotura de stock?
- Los procesos
- El valor añadido interno y externo. La cadena de valor
- Cómo agrupar las actividades para hacer procesos más eficientes: tiempos de ciclo, gráficos de Grant y diagramas Pert
- La disposición física de los aparatos
- El problema de las distancias a recorrer para llegar al destino
- Cómo conseguir la disposición que haga los recorridos mínimos?
- La capacidad
- Es posible alojar a todos o solo a algunos?
- La posición en el espacio
- Dónde ubicar las instalaciones?
- La posición físca de los aparatos
- Las infocomunicaciones
- Turismo y gestión de cadena de valor
- Los centros de atención telefónica (call centers)
- Sistemas de información turística, bases de datos, comunicaciones y turismo
- La calidad logística
- La calidad del servicio logíatico o turístico
- El aseguramiento de la calidad y la gestión de la calidad total. Los modelos de excelencia
- Los costes de calidad
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