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| LEADER |
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| 020 |
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|
| 040 |
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0 |
|
|a spa
|
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0 |
4 |
|a 658.4013
|b C183g
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Camisón Zornoza, César
|d 1958-
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión de la calidad :
|b conceptos, enfoques, modelos y sistemas /
|c César Camisón, Sonia Cruz, Tomás Gonzaléz.
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Pearson Educación,
|c c2007.
|
| 300 |
|
|
|a xxxiii, 1428 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 25 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Incluye índice analítico
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografía: p. 1335-1428
|
| 505 |
0 |
|
|a Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad -- Teoría de la administración y desarrollo de la gestión de la calidad -- Conceptos de calidad -- Enfoques de gestión de calidad -- La gestión de la calidad total -- Modelos normativos de gestión de la calidad: las normas ISO 9000 -- Modelos de gestión de la calidad medioambiental -- La extensión temática y sectorial de los modelos normativos -- El sistema integrado de gestión -- Modelos para la implantación de la gestión de la calidad total -- La selección de enfoque y modelo para la gestión de la calidad -- La gestión de la calidad por procesos -- La calidad en el servicio -- La gestión de la calidad y el cambio organizativo -- la dirección y el liderazgo de los procesos de implantación de sistemas de gestión de la calidad -- La estructura organizativa para la gestión de la calidad -- La dirección de recursos humanos y equipos de trabajo en el ámbito de la gestión de la calidad -- La gestión de la calidad y la cultura organizativa -- Directorio de técnicas y herramientas de la calidad.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Control de calidad
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Calidad total
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Administración
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Cultura organizacional
|2 Armarc
|
| 700 |
1 |
|
|a Cruz Ros, Sonia
|
| 700 |
1 |
|
|a Gonzaléz Cruz, Tomás F.
|
| 952 |
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|
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|z Carrera 30 No. 17B-25 Sur, Bogotá D.C.
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