| Notas Contenido: |
- Fundamentos conceptuales de la administración por calidad total
- Plan de entrenamiento para la administración por calidad
- Estructura para el aseguramiento de la calidad
- Estructura conceptual: misión y políticas
- Estandarización del trabajo: procedimiento, especificaciones, descripción de funciones y perfiles del cargo
- Sistema de toma de decisiones: métodos estadísticos, técnicas de decisión y planeación estratégica del mejoramiento
- Estructura administrativa por equipos
- Cómo hacer el cambio hacia el mejoramiento continuo
- Hacer que la misióny las políticas corporativas sean vivientes
- Corregir constantemente el incumplimiento
- Asegurar la productividad humana de los empleados
- Establecer un sistema que permita cumplir completamente con los requisitos
- Asegurar la continuidad y el desarrollo institucuional
- Lograr que los empleados busquen continuamente la excelencia
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