Gestión por procesos /

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Bibliographic Details
Main Author:	Pérez Fernández de Velasco, José Antonio (autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : 2010.
Subjects:	Calidad total Administración de empresas Planificación empresarial
Notas Contenido:	De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos Del control a la gestión de la calidad La situación actual: la organización piramidal y sus paradigmas El desarrollo de la organización Qué es un proceso. Límites, elemtos y factores de un proceso Procesos y procedimientos. Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización El mapa de procesos Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso Medir para gestionar Medición y seguimiento Herramientas para la medición y el seguimientode los procesos Identificación y gestión de los procesos clave La organización por procesos Autodiagnóstico de la excelencia en la organización Implantación de la organización por procesos

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