Cómo brindar un servicio integral al cliente : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Wellington, Patricia
Other Authors:	García Rocha, Angela (traductor), Rosero Hinestroza, Roberto (Reviewer)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, c1997.
Series:	Estrategias kaizen
Subjects:	Servicio al cliente Mercadeo Planificación empresarial
Notas Contenido:	Las preguntas fundamentales Aspectos del enfoque kaizen hacia el servicio al cliente Como combinar servicio al cliente y Kaizen

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