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Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL /

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Bibliographic Details
Other Authors: Moyano Fuentes, José, Bruque Cámara, Sebastián, Martínez Jurado, pedro José, Maqueira Marín, José Manuel
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Ediciones de la U., ©2011.
Series: Administración
Subjects:
Control de calidad
Calidad total
Industrias > Innovaciones tecnológicas
Control de procesos industriales
Notas Contenido:
  • La calidad en la empresa del siglo XXI
  • Gestión de la calidad total
  • Herramientas para la gestión de la calidad
  • Control estadístico de procesos
  • Nuevos enfoques en la gestión de la calidad
  • Calidad de servicio
  • Calidad en los servicios TI: Modelo ITIL
Table of Contents:
  • La calidad en la empresa del siglo XXI
  • Gestión de la calidad total
  • Herramientas para la gestión de la calidad
  • Control estadístico de procesos
  • Nuevos enfoques en la gestión de la calidad
  • Calidad de servicio
  • Calidad en los servicios TI: Modelo ITIL

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