Bibliographic Details
| Main Author: |
Grande Esteban, Ildefonso |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
México, D.F. : Madrid :
Alfaomega Grupo Editor ;
c2012.
Esic Editorial,
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| Edition: |
Cuarta edición |
| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo
- Implantación del marketing en las empresas de servicios
- Planificación estratégica de la empresa de servicios
- El comportamietno de los consumidores de servicios
- Planificación y desarrollo para los servicios
- Los precios de los servicios
- Distribución y comunicación de los servicios
- Planificación y control de los servicios
- Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores
- Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios
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