Evolución de la gestión por procesos /

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Bibliographic Details
Main Author:	Agudelo Tobón, Luis Fernando
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Medellin : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, ©2012.
Subjects:	Control de procesos industriales Planificación empresarial Control de calidad Normas ISO serie 9000 Planificación estratégica
Notas Contenido:	Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones Gestión por procesos o BPM Identificación y diseño de procesos Transformación de la organización. La organización horizontal Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo Oír la voz del cliente Reingeniería Transferir conocimiento Métodos de control y seguimiento Indicadores de gestión Asignación de recursos a los procesos Optimización de procesos Evolución de los procesos Subcontratar procesos TIC's como apoyo a los procesos Centros de servicios compartidos

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