CRM a través de internet : como identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de internet /

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Bibliographic Details
Main Author:	SINDELL, Kathlen
Other Authors:	CASTILLA PLAZA, Juan (tr)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Barcelons : Ediciones gestión 2000, 2003.
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO ELECTRONICO
Notas Contenido:	Los beneficios y retos de eCRM... Mejorar la retención del cliente electrónico... Lealtad del empleado en la corporación electrónica....Gestión, seguridad y privacidad de la generación de emisiones on-line.... Desarrollar proyectos eCRM

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