CRM a través de internet : como identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de internet /

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Bibliographic Details
Main Author: SINDELL, Kathlen
Other Authors: CASTILLA PLAZA, Juan (tr)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Barcelons : Ediciones gestión 2000, 2003.
Subjects:
Notas Contenido:
  • Los beneficios y retos de eCRM... Mejorar la retención del cliente electrónico... Lealtad del empleado en la corporación electrónica....Gestión, seguridad y privacidad de la generación de emisiones on-line.... Desarrollar proyectos eCRM
Description
Item Description:Incluye glosario
Physical Description:374 p : il ; 23 cm.
ISBN:8480888083