| Notas Contenido: |
- Calidad, productividad y competitividad
- Cultura de la calidad y los grandes maestros
- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas
- Norma ISO-9001: 2008 y sus antecedentes
- Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S
- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA)
- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño
- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad
- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma
- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación
- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad
- Diagrama de dispersión
- Cartas o diagramas de control
- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad)
- Introducción a Seis Sigma
- Introducción al muestreo aleatorio
- Muestreo de aceptación
- Factores para la construcción de las cartas de control
- Tabla de números aleatorios
- Distribución normal y teorema central del límite
- Distribución binominal
- Distribución de Poisson
|
