Gestión por procesos /
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
Alfaomega Grupo Editor,
2012.
Esic Editorial, |
| Edition: | Quinta edición revisada y actualizada |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
|
Table of Contents:
- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos
- Qué es un proceso: límites, elementos y factores
- Procesos y procedimientos: herramientas de normalización
- El mapa de procesos
- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso
- Medir para gestionar
- Medición y seguimiento
- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
- Los referenciales de calidad y excelencia
- Identificación y gestión de los procesos clave
- La organización por procesos
