APA (7th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Gestión de la calidad : satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones: Quality management : costumer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Gestión De La Calidad : Satisfacción Del Cliente. Directrices Para Los Códigos De Conducta De Las Organizaciones: Quality Management : Costumer Satisfaction. Guidelines for Codes of Conduct for Organizations. Bogotá.

MLA (9th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Gestión De La Calidad : Satisfacción Del Cliente. Directrices Para Los Códigos De Conducta De Las Organizaciones: Quality Management : Costumer Satisfaction. Guidelines for Codes of Conduct for Organizations.