APA (7th ed.) Citation

Schefer, R., & Lanati, M. I. (2009). La brújula del servicio: Un enfoque para la construcción de una propuesta de valor. Pearson Educación.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Schefer, Raymond, and Matilde Inés Lanati. La Brújula Del Servicio: Un Enfoque Para La Construcción De Una Propuesta De Valor. Buenos aires: Pearson Educación, 2009.

MLA (9th ed.) Citation

Schefer, Raymond, and Matilde Inés Lanati. La Brújula Del Servicio: Un Enfoque Para La Construcción De Una Propuesta De Valor. Pearson Educación, 2009.