La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /

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Bibliographic Details
Main Author: Schefer, Raymond
Other Authors: Lanati, Matilde Inés
Format: Book
Language: Spanish
Published: Buenos aires : Pearson Educación, ©2009.
Subjects:
Notas Contenido:
  • Introducción al marketing (el norte)
  • Del marketing de producto al marketing de servicio (el este)
  • El proceso de creación del servicio (el sur)
  • La caja de herramientas (el oeste)