Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : directrices para los códigos de conducta de las organizaciones /

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Bibliographic Details
Corporate Author:	Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : ICONTEC, ©2012.
Subjects:	Servicio al cliente > Normas técnicas
Notas Contenido:	Referencias normativas Términos y definiciones Principios de orientación Marco de referencia del código Planificación, diseño y desarrollo Implementación Mantenimiento y mejora

Description
Physical Description:	19 páginas ; 30 cm.
Bibliography:	Incluye referencias bibliográficas

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