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Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones /

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Bibliographic Details
Corporate Author: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : ICONTEC, ©2012.
Subjects:
Servicio al cliente > Normas técnicas
Notas Contenido:
  • Objeto y campo de aplicación
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Principios de orientación
  • Marco de referencia para el tratamiento de las quejas
  • Planificación y diseño
  • Operación del proceso de tratamiento de las quejas
  • Mantenimiento y mejora

Bogotá/Kennedy: Unknown

Holdings details from Bogotá/Kennedy: Unknown
Call Number: 658.8120218 I597g
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Cundinamarca/Agroempresarial: Unknown

Holdings details from Cundinamarca/Agroempresarial: Unknown
Call Number: 658.8120218 I597g
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Valle/Diseño Tecnológico: Unknown

Holdings details from Valle/Diseño Tecnológico: Unknown
Call Number: 658.8120218 I597g
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Guainia/Inirida: Unknown

Holdings details from Guainia/Inirida: Unknown
Call Number: R658.4013 I597g
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