Bibliographic Details
| Corporate Author: |
ICB Editores (Interconsulting Bureau S.L) |
| Other Authors: |
Gutiérrez M., Adriana
(editora) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
Bogotá :
Ediciones de la U,
2015.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Técnicas para hablar en público
- Hablar bien en público
- La importancia del saber hablar bien
- El miedo a hablar en público
- Tipos de intervención
- Organizar y estructurar la presentación
- Apoyos personales a la eficacia de una charla
- Apoyos técnicos a la eficacia
- Recursos audiovisuales
- El aspecto del orador eficaz
- La personalidad del orador
- Comunicación y atención al público
- El fenómeno de la comunicación
- La atención y trato al ciudadano
- Trato de quejas y manejo de conflictos
- La capacidad profesional, la motivación y las actitudes del informador en la interacción social
- Calidad, satisfacción laboral y habilidades sociales para la atención al ciudadano
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