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Dirección por servicio : la otra calidad la única reingeniería. /

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Bibliographic Details
Main Author: Ginebra, Joan
Other Authors: Arana de la Garza, Rafael
Format: Book
Language: Spanish
Published: México : Mcgraw-hill, 1999.
Subjects:
Servicio al cliente
Control de calidad
Mercadeo de servicios
Notas Contenido:
  • Comprador, cliente, servicio y calidad total
  • Un nuevo modo de dirigir
  • Calidad (servicio), procesos y autocontrol . El problema del liderazgo. Otros programas y los premios de calidad
  • Las llamadas empresas de servicio
  • La coronación del servicio: garantías y organización
  • Dirección en los noventa al filo del cambio de siglo
  • Desarrollo de un programa de dirección por servicio
  • La sindicatura del Aeroméxico, Comercial del Hogar, Materiales y equipos automotrices.

Antioquia/Cisneros: Unknown

Holdings details from Antioquia/Cisneros: Unknown
Call Number: 658.4 G492d
Copy N° 17 - 61 (Ej. 1) Available Place a Hold

Cundinamarca/Girardot: Unknown

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Call Number: 658.4 G492d
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Quindío/Comercio: Unknown

Holdings details from Quindío/Comercio: Unknown
Call Number: 658.4 G492d
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Santander/Bucaramanga: Unknown

Holdings details from Santander/Bucaramanga: Unknown
Call Number: 658.812 G492d
658.812 G492d2
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Santander/Vélez: Unknown

Holdings details from Santander/Vélez: Unknown
Call Number: 658.4 G492d
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