APA (7th ed.) Citation

Ginebra, J., & Arana de la Garza, R. (1999). Dirección por servicio: La otra calidad la única reingeniería. Mcgraw-hill.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Ginebra, Joan, and Rafael Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad La única Reingeniería. México: Mcgraw-hill, 1999.

MLA (9th ed.) Citation

Ginebra, Joan, and Rafael Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad La única Reingeniería. Mcgraw-hill, 1999.