|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000079327 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260109082137.0 |
| 008 |
160415s2014^^^^sp^^^^^fr^^^^^000^0^spa^d |
| 020 |
|
|
|a 9788415781172
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b L925b
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Lozano Pérez, Jose Luis
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Buenos días :
|b ¿en qué puedo ayudarle? : cómo llegar al corazón del cliente /
|c José Luís Lozano Pérez, Francisco Bonora Xerri.
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Fundación Confemetal,
|c 2014.
|
| 300 |
|
|
|a 206 páginas ;
|c 23 cm.
|
| 504 |
|
|
|a Incluye bibliografía
|
| 505 |
0 |
|
|a El vendedor moderno: desterrando los viejos mitos, peculiaridades de la venta en tienda, el vendedor de ayer y el vendedor de hoy, el vendedor como educador o coach, las necesidades del vendedor -- El cliente actual: introducción, el cliente sus necesidades y motivaciones, tipología de clientes -- La relación con el cliente "el proceso relacional": introducción, fase de recibimiento, fase de dasarrollo y escucha, fase de despedida o conclusión, tipos de comunicación: comunicacipon verbal y no verbal, importancia de la imagen, la expresión facial, efectos de la apariencia física, la distancia de intervención, la postura del cuerpo -- El proceso de venta: fases del proceso de venta, preparación para la venta, introducción, descubrimiento, argumentación, cierre -- Luego de la venta: el análisis personal, reflejar la actividad, mantener el fuego sagrado de la amistad -- Prevención y resolución de quejas: pautas de solución, formas de enfrentarse a una situación conflictiva (presencial o telefónica), practicando una comunicación asertiva ante la queja
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mercadeo
|x Administración
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Consumidores
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Administración de ventas
|2 Armarc
|
| 700 |
1 |
2 |
|a Bonora Xerri, Francisco
|e autor
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374487
|a 05067
|b 05067
|d 2021-10-25
|i 163547
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 056067023424
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Calle 51 No. 57-70, Torre Norte, Medellín.
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 11
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374488
|a 11404
|b 11404
|d 2017-11-16
|i 58236
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 119404003254
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 2
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Av. Caracas No. 13-65, Bogotá
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 11
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374489
|a 11404
|b 11404
|d 2017-11-16
|i 58236
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 119404003255
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 3
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Av. Caracas No. 13-65, Bogotá
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 11
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374490
|a 11404
|b 11404
|d 2017-11-16
|i 58236
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 119404003791
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Av. Caracas No. 13-65, Bogotá
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374491
|a 13104
|b 13104
|d 2016-04-15
|i 7963
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 139304001051
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Ternera Km 1. Vía Turbaco. Cartagena - Colombia
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 8
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374492
|a 41116
|b 41116
|d 2017-06-27
|i 123354
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 4191160001577
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 8
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374493
|a 41116
|b 41116
|d 2017-06-27
|i 123354
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 4191160001578
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 2
|w 2026-01-09
|y BOOK
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374494
|a 47529
|b 47529
|d 2016-08-30
|i 17586
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 479529003822
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Av. Ferrocarril No. 27-97, Santa Marta
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374495
|a 68541
|b 68541
|d 2023-06-07
|i 200000
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 689541001732
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Calle 22 No. 9-82, San Gil
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374496
|a 68542
|b 68542
|d 2023-06-07
|i 200000
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 689542000507
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Calle 16 No. 14-28, Socorro
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_L925B
|7 0
|8 GENER
|9 374497
|a 76543
|b 76543
|d 2021-03-26
|i 146972
|l 0
|o 658.812 L925b
|p 769543003111
|r 2026-01-09 08:21:37
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Cra. 9 No. 12-141, Cartago
|
| 999 |
|
|
|c 75305
|d 75305
|
| 942 |
|
|
|6 658_812000000000000__L925B
|
