La esencia de la mercadotecnia de servicios /

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Bibliographic Details
Main Author:	Payne, Adrian (autor)
Other Authors:	Diaz Mena, Luis J. (traductor), Benassini Félix, Marcela (Editor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México : 1996.
Subjects:	Mercadeo de servicios Ventas Servicio al cliente
Notas Contenido:	La naturaleza de la mercadotecnia de servicios Mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones Segmentación del mercado de servicios Posicionamiento y diferenciación de servicios La mezcla de la mercadotecnia de servicios Planes de mercadotecnia para sevicios La empresa de servicios enfocada al cliente

Description
Physical Description:	252 páginas ; : ilustraciones ; 23 cm.
Bibliography:	Incluye referencias bibliográficas e índice
ISBN:	9688807273

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