Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes /

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Bibliographic Details
Main Author:	Jay, Ros
Other Authors:	Fonseca, Gustavo Elías (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : McGraw-Hill, 2001.
Subjects:	Servicio al cliente Comportamiento del consumidor Consumidores Mercadeo directo
Notas Contenido:	La visión del servicio al cliente Conozca a sus clientes Administre las quejas de sus clientes Construya la lealtad de sus clientes Marketing relacional.

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