Cover Image

Tecnología de la información : Gestión del servicio. Parte 1: requisitos del sistema de gestión del servicio /

Esta parte de la norma es sobre sistemas de gestión del servicio (SGS). Se especifican los requisitos para que un prestador del servicio planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SGS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, prestación y mejora de los s...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Corporate Author: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) (Editor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Bogotá : ICONTEC, ©2014.
Subjects:
Servicio al cliente > Normas técnicas > Colombia
Información > Normas técnicas > Colombia
Sistemas de información > Normas técnicas > Colombia
Description
Summary:Esta parte de la norma es sobre sistemas de gestión del servicio (SGS). Se especifican los requisitos para que un prestador del servicio planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SGS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, prestación y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio
Item Description:Primera actualización 2012-12-21
Physical Description:31 páginas : ilustraciones ; 30 cm.

Similar Items