Tecnología de la información : Gestión del servicio. Parte 1: requisitos del sistema de gestión del servicio /
Esta parte de la norma es sobre sistemas de gestión del servicio (SGS). Se especifican los requisitos para que un prestador del servicio planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SGS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, prestación y mejora de los s...
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| Corporate Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: |
Spanish English |
| Published: |
Bogotá :
ICONTEC,
©2014.
|
| Subjects: |
MARC
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| 245 | 1 | 0 | |a Tecnología de la información : |b Gestión del servicio. Parte 1: requisitos del sistema de gestión del servicio / |c Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC. |
| 246 | 3 | 1 | |a Information technology. Service management. Part 1: Service management system requirements |
| 260 | |a Bogotá : |b ICONTEC, |c ©2014. | ||
| 300 | |a 31 páginas : |b ilustraciones ; |c 30 cm. | ||
| 500 | |a Primera actualización 2012-12-21 | ||
| 520 | 2 | |a Esta parte de la norma es sobre sistemas de gestión del servicio (SGS). Se especifican los requisitos para que un prestador del servicio planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SGS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, prestación y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio | |
| 650 | 1 | 7 | |a Servicio al cliente |v Normas técnicas |z Colombia |2 Armarc |
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